01 Nisan 2013

D-Smart Net Üyelik İptali!

29/03/2013 tarihinde, İnternet Aboneliğimi iptal etmek için yapmış olduğum 70dk telefon konuşması sonucu;Kimlik Fotokopimi, ıslak imza ile hazırlanmış iptal dilekçesini posta yolu ile göndermeden asla iptal edemeyeceklerini söylediler.Talebim üzerine karşıma çıkan Yetkili Azize Hanım da aynı prosedürü tekrarladı.

Durumu kabul etmediğimi, şikayette bulunmak istediğimi söylediğimde aldığım cevap 'Şirke içinde çalışan Müş.Hizm. bana şikayet edebilirsiniz,ama kurum prosedürlerini burada şikayet edecek kimseyi bulamazsın' oldu.Bankalar bile telefonla kimlik teyidi yaparken, kurumun talebi işlem gerçekleştirmemek için çıkartılmış bir zorluk! Ayrıca kimseye Kimlik Fotokopimi vermek zorunda değilim.

Damla 35 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, 01.04.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile iptalinizin yapılarak, memnuniyetinizin sağlandığı tespit edilmiştir. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön