D-Smart Net Üyelik Dondurma İşlemi Yapmıyor!

Yusuf A. |

1 ay önce yeni bir eve taşınmak zorunda kaldım, taşındığım evde ise telefon altyapısı bulunmadığından önceki evimde kullandığım D-Smart internetimi burada kullanamıyorum ve 3 ay boyunca alt yapının gelemeyeceğini öğrendim. D-Smart Net'e konuyu aktardığımda bana üyelik dondurma gibi bir seçenek olmadığını ilettiler, 2 yıldır D-Smart Net+Uydu paketi kullanıcısıyım ve böyle bir imkanın olmadığını ilettiler. İptal etmeye çalıştığımda ise uçuk kaçık bir taahhüt iptal bedeli söylediler. Elimde olmayan şartlar dolayısıyla kullanamadığım internetin parasını D-Smart Net'e tıkır tıkır ödüyorum. Afiyet olsun ne diyeyim. 10 ay sonra taahhütüm bitiyor, sizden kurtulmama 10 ay kaldı.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ağustos
    17:58

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 06.08.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 04 Ağustos
    09:41

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.