D-Smart Net Üyeliğim İptal Etmiyor!

Gül O. |

29.12.2012 tarihinde üyeliğimin iptali için arama yaptım. Bir hafta sonra dönüş yaptılar. Mail adresime gönderecekleri iptal formunu yollamam gerektiği söylendi. Form gelmedi. Formu elle yazıp Yurt içi Kargo ile ücretsiz gönderebileceğim söylendi. Gönderdim dönüş olmadı. Tekrar aradım yanlış bilgi verildiği ve iptal talebinden 10 gün sonrasına kadar form ve kimlik fotokopisini Posta aracılığıyla göndermem gerektiği söylendi.

Gönderdim hala bir dönüş yok. Ocak ve Şubat ayında net kullanımı yapamama rağmen iki fatura bir arada Şubat ayında geldi. Defalarca telefonla şikayette bulundum. Dikkate alınmadı. Çok sıkıldım ve oyalandım. Geri dönüş olsa da olmasa da yasal tüm haklarımı kullanacağım.

Etiketler :

Üyelik / Paket İptal

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gül O.
    21 Şubat
    16:57

    15.02.2013 tarihinde yapılan görüşmede kullanmadığım aylar olan Ocak-Şubat faturamın İptal edildiği bilgisi verildi. Fakat Ödeme noktasına gittiğimde ödemem gereken rakam değişmemiş. Bu konuda herhangi bir açıklama henüz yapılmadı.

  • 15 Şubat
    13:54

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 15.02.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiş, memnuniyetiniz sağlanmıştır.
    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.