D-Smart Net TTNET ile Taahhüdün Bitti Diye Yanılttılar!

Eray K. |

Ekim 2015 tarihinde D-Smart Net'ten beni arayarak TTNET internetinizin taahhüdü bugün bitiyor ve siz bugün internetinizi değiştirmezseniz size yüksek fiyatlı fatura gelecek dediler. Eğer D-Smart Net'e geçersem daha iyi olacağını ve TTNET'e hiçbir ek ücret ödemeyeceğimi söylediler ve beni apar topar TTNET'ten alıp D-Smart Net abonesi yaptılar.

Daha sonra bana TTNET'ten taahhüt bozduğum için 351.42 TL fatura geldi. TTNET'i aradığımda taahhüdümün daha bitmediğini bu yüzden de bana taahhüt bozma ücreti geldiğini söylediler.

D-Smart Net'i arayıp bu sorunu onlara anlattığım da ise bana haklı olduğumu ancak onların en fazla 120 TL ödeyebileceklerini söylediler. Onu da faturalardan düşeceklermiş...

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Kasım
    09:51

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 28.11.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 27 Kasım
    10:47

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart