Koray T. Teşekkür Mesajı

Şikayet 15 gün interneti kullanamadıktan sonra çözüldü.
Gelen teknik servisi elemanı modemi değiştirdi.
Ayrıca bütün ankara bölgesine servis yapan tek şahsın kendisi olduğu konusunda da bilgi verdi.

D-Smart Net Teknik Yetersizlik.

Koray T. |

Bundan yaklaşık 2 ay kadar önce D-Smart TV ve İnternet paketine üye oldum.
Televizyon paketinde herhangi bir sorun yaşamadım İnternet paketi konusunda ise D-Smart'ın teknik ekiplerinin yetersizliği yüzünden büyük sıkıntı yaşamaktayım.

Öncelikle kullandığım paket 8 mbit/s olmasına rağmen hiçbir şekilde 2.5 mbit/s hız değerlerini geçemedim. D-Smart'ı aradığım zaman ise sözde tek muhatap olan D-smart Türk Telekom'u arayın telefonum arızalı diye kayıt bırakın ama İnternet'in çalışmadığını söylemeyin diye akıl verdi.

Tek muhatap diye D-Smart'ı alıyoruz , uyanık müşteri temsilcileri nasıl işi üstümüzden atarız diye düşünüyorlar. 1.5 aydır şikayet devam ediyor. Çözüm bekliyoruz.

Etiketler :

Bağlantı Hızı Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Koray T.
    18 Aralık
    10:35

    Şikayet 15 gün interneti kullanamadıktan sonra çözüldü.
    Gelen teknik servisi elemanı modemi değiştirdi.
    Ayrıca bütün ankara bölgesine servis yapan tek şahsın kendisi olduğu konusunda da bilgi verdi.

  • 30 Mayıs
    14:28

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 08.05.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 06 Mayıs
    09:44

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.