D-Smart Net Teknik Hizmet Verilmiyor!

gamzehacıraifoğlu |

3 senelik D-Smart internet müşterisiyim. İki buçuk ay önce internet bağlantımız kesildi ve o günden bu yana internetimizi kullanamamaktayız. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talebiniz kayıt altına alınmıştır diye mesaj gönderiliyor ve ertesi gün hiçbir işlem yapılmamasına rağmen talebim sonuçlanmıştır şeklinde mesajla işlem kapatılıyor.

Teknik ekibe randevu vermemize rağmen o günden bu yana kimse gelmedi. Müşteri hizmetleri 48 saat içerisinde aranacaksınız demesine karşın hiç aranmadım. Verilen sözler yerine getirilmedi. Kullanmadığım halde 2 aydır fatura ödüyorum. Tüketici Hakları Mahkemesine başvurmayı planlıyorum. Bu kadar kötü hizmet "kurumsal" firmaya yakışmıyor.

Etiketler :

Bağlantı Kesilmesi Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Ekim
    17:29

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 15/10/2014 tarihinde ilgili departmanımız tarafından geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur.


    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 02 Ekim
    16:59

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz