13 Eylül 2013

D-Smart Net Teknik Destek Sıfır!

Yaklaşık dört yıldır Smile ADSL şimdiki adıyla D-Smart Net kullanıcısıydım. 06/08/2013 tarihinde internetim kesildi müşteri hizmetini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Ama kimse geri dönüp ilgilenmedi ben tekrar aradığımda her seferinde 15 dk. hatta bekledim. En sonunda İlgilenmedikleri için dilekçe gönderdim üyeliğimi sonlandırmaları için, arıza kaydı oluşturduğum tarih yani internetimin olmadığı tarihten itibaren faturamı sonlandırmaları ve üyeliğimi iptal etmeleri konusunda fakat bana 71,77 TL fatura yollamışlar.

Kullanmadığım internetin ve kendi umursamazlıklarının faturasını ben neden ödemek zorundayım? Müşterisi olurken iyide, sorun çıktığında veya üyeliği sonlandırıldığında bu nasıl iş?

Oğuzhan 53 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi14 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 14.09.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Oğuzhan 14 Eylül 2013

    En kısa zamanda geri dönüş yapılacaktır diyor, nedense telefondada sürekli aynı yanıtı alıyorum ama kimse geri dönüş yapmıyor.

  • D-Smart Net Temsilcisi14 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-SmartNET ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön