D-Smart Net Tarife Değişikliği İçin 1 Ayda 76,85 TL Fazla Ücret Aldı!

Mustafa E. |

Ben D-Smartın 12 gb'lık kotalı abonesiydim. Temmuz 18 de limitsiz internete geçtim. Telefondaki görevli taahhüt ihlali olmadan sorunsuz geçebileceğimi söyledi ve işlemi yaptı. Ancak ağustos ayında fatura gelince şok oldum. 55 TL gelmesi gereken fatura 115,85 TL geldi. Call centeri aradım ve 54,77 TL bana kota aşım ücreti yansıtmış olduklarını söylediler.

Neymiş ayın 15'ine kadar yarım aylık olarak 6 gb hak etmişim, yarısını da kota aşım ücreti olarak faturalanmış. Benim 12 gb hakkımı ben ay içi isteğim gün kullanırım. 1 -12 de taahüdüm bitiyor ve D-Smart'a by by diyeceğim.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket Değişikliği

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Eylül
    12:32

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Mustafa E.
    23 Ağustos
    17:32

    telefonla d smart tan yetkili hazel hanım aradı . yapılan hesaplamanın doğru olduğunu bana izah etmeye çalıştı . d smart içinde yetkili son makamın kendisi olduğunu söyledi. d smart gibi kocaman bir firmanın 2 kez ücretlendirme yaptığını kullanım detay bilgilerinin günlük gb bazında göndermesini istememe rağmen bunun mümkün olmadığını söyledi. yani havanda su dövdü. sorun çözmek yerine beni ikna etmeye çalıştı. 1 aralıkta taahhut süresi sona erince birdaha d smart gibi bir yere yaklaşmam ve kimseye tavsiye etmem. fatura ayrıntılarına lütfen dikkat edilmeli derim....