27 Haziran 2014

D-Smart Net Taahhütüm Bitmesine Rağmen Ceza Bedeli Faturası Geldi.

D-Smart Net taahhütüm bitti ve internetimi kapattırdım. Müşteri temsilcisi hata yapmış 1 yıl olan taahhüt süresini 2 yıl yapmış. Ben itiraz ettim telefon kayıtları dinlendi ve müşteri temsilcileri bana dönüp evet biz hatalıyız yanlışlık olmuş hattınızı kapatabilirsiniz dedi ve hattımı kapattırdım. Fakat 1 ay sonra 299 tl 'lik ceza bedeli adı altında bana fatura gönderildi.

Bu faturayı ödemek istemiyorum. 2 defa müşteri hizmetlerini aradım. İlk seferinden sonra geri dönüş olmadı. 2. sefer aradığımda 8 dk. kadar konuştuktan ve uzun süre bekletildikten sonra hat kesildi. Bu faturayı ödemeyeceğim, eğer bu konu hakkında herhangi bir geri dönüş olmaz ise hukuksal süreci başlatacağım. Acil çözüm.

Özer Ö. 202 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi02 Temmuz 2014

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 02.07.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi27 Haziran 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön