D-Smart Net Taahhütüm Bitmesine Rağmen Ceza Bedeli Faturası Geldi.

Özer Ö. |

D-Smart Net taahhütüm bitti ve internetimi kapattırdım. Müşteri temsilcisi hata yapmış 1 yıl olan taahhüt süresini 2 yıl yapmış. Ben itiraz ettim telefon kayıtları dinlendi ve müşteri temsilcileri bana dönüp evet biz hatalıyız yanlışlık olmuş hattınızı kapatabilirsiniz dedi ve hattımı kapattırdım. Fakat 1 ay sonra 299 tl 'lik ceza bedeli adı altında bana fatura gönderildi.

Bu faturayı ödemek istemiyorum. 2 defa müşteri hizmetlerini aradım. İlk seferinden sonra geri dönüş olmadı. 2. sefer aradığımda 8 dk. kadar konuştuktan ve uzun süre bekletildikten sonra hat kesildi. Bu faturayı ödemeyeceğim, eğer bu konu hakkında herhangi bir geri dönüş olmaz ise hukuksal süreci başlatacağım. Acil çözüm.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Temmuz
    11:26

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 02.07.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 27 Haziran
    12:46

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.