D-Smart Net Taahhüdünü Yerine Getirmedi Mağdur Oldum!

Ferdi P. |

TTNT abonesi iken büyük bir hata yapıp D-Smart Net'e üye oldum ve macera başladı. 09.05.2014 günü çağrı merkezi görevlisi ile yapılan görüşmede mevcut TTNET Aboneliği iptal edip D-Smart'a geçmek istediği söyledim. Yalın ADSL abonesi olmak istediği telefonumu iptal etmek istediğimi beyan ettim. İlgili ancak bilgisiz kişi iptal işlemi için benim hiç bir şey yapmamam gerektiğini gerekli tüm süreci firmalarının takip ettiğini beyan edip geçiş işlemlerini yapacakları söylediler.

Ki benim herhangi bir iptal nakil vs. yapmam gerekiyor mu dediğimde sizin adınıza biz her şeyi yapıyoruz dediler.

Sonuç 4 aydır evimde telefon cihazı bile mevcut değilken fatura ödemek zorunda kalıyorum. İlgili kimse yok mağdurum...

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ferdi P.
    01 Ağustos
    12:25

    Hiç bir gelişme yok şaka gibi....

  • Ferdi P.
    22 Temmuz
    13:53

    Cozemiyecekseniz su isi magduriyetimi giderip uyeligimi iptal edin!!!

  • 15 Temmuz
    14:23

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.