19 Ekim 2016

D-Smart Net Taahhüdümü Yenileyemiyorlar!

2,5 aydır oyalıyorlar. Taahhüdümü yenileyemediler. Bahaneler; 1-Belgeler gelmedi, bayimizden gönderin, 2- Bayiler gelmedi Bir daha gönderin. 3- Belgeler gelmedi Yurtiçi Kargo'yla gönderin, 4- Belgeler gelmedi bir kez daha yollayın. 5- Tarih yazmayı unutmuşsunuz. 6- Belgeleriniz gelmedi bu kez bayimiz kanalıyla yollayın, 7- Madem üyeliğinizi sonlandırmak istiyorsunuz (2 ay sonra Pes ettim) dilekçenizi fakslayın. 8-Faksınız ulaşmadı. Zaten üyeliğinizin devamı konusunda çalışma yapıyorduk. En iyisi ayrılmaktan vazgeçin. 9-Madem öyle taahhüdümü yenileyin de 3 aydır verdiğim 67 TL'yi vermeyeyim. Ok işlem tamam. 10- Yine 67 TL fatura geldi. Üzgünüz böyle bir taahhüdünüz alınmamış. Seninle başım dertte ne yapsam bilmiyorum!

Bayram 77 Okunma

Cevaplar

  • Bayram 25 Ekim 2016

    Ne yaptığı belirsiz, birbirinden habersiz bir kurum. Sinir bozucu. www.sikayetvar.com etkili oldu. Yukarıda söylendiği gibi 20.10.2016 Perşembe günü 12:30 sularında duygu hanım bana döndü. Görüşmemiz sonunda 44 TL yalın ADSL anlaşmamızı yaptık. (Bu arada yalın ADSL dönüşüm formu ellerine ulaşmış. Her şey normal idi.) Yine de telefon kayıtlarından görülebilir her türlü olumsuzluğa karşı söz aldım. 31 Ekim'e kadar Duygu hanım bana dönüp sonuç hakkında bilgi verecekti. %99 değil %100 garantiye alacak cümleler sarfettirdim. Sonuç:25.10.2016 Salı Saat 9:30 Müşteri hizmetlerini arıyorum. 1 gün önce Üyelik iptali istemişsiniz Diyor. Yok... Bir gün önce sizi arayıp böyle bir şey istemedim. duygu hanım, where are you? Or D-Smart, who are you. Sikayetvar.com size teşekkür ediyorum ilginiz için. İlginizin binde biri bunlarda olsa... Teşekkür ederim.

  • D-Smart Net Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 20.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi19 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön