20 Nisan 2013

D-Smart Net Sürekli Kopuyor!

Yaklaşık 1 aydır internet bağlantımın sürekli kopması, hiç bağlanamam gibi sorunlar yaşadığım için smile adsl müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm.en sonunda arıza kayıdı alıyoruz denildi ve evime sözde bağlantı kontrolü için yine sözde teknik eleman geldi sonuç çıldırtan cinstendi ;teknik eleman "telefon hattınızda sorun var, telefon bağlantınız da da sorun vardır sizin" dedi.

Hiç telefon hattımda arıza yaşamadığım halde. eleman ayrılınca telefon hattımı kontrol ettim ve telefon hattım çalışmıyordu. internet hizmeti sağlayamadığı yetmediği gibi telefon hattımı da bozup gittiler. şimdi hem telefonsuz hem internetsizim.

Açelya 28 Okunma

Cevaplar

  • Açelya 13 Kasım 2014

    teknik departmaniniz tarafimi arayip hic konusnadan 30sn sonra telefonu kapatmistir.muhtesem hizmet anlayisiniz telefonla arayip geri kapatmak sanirim

  • Açelya 22 Nisan 2013

    21/4tarihinde hiç bir görüşme sağlanamamıştır.müşteri temsilcileriniz çözüm odaklı değil aksine daha çok problem çıkarma konusunda ısrarcılardır.sizden kaynaklanan bir sorun yüzünden türk telekom,elektrikçi için günlerimi haradım bir de üstüne yeni bir modem temin edip orada deneyin gibi saçma bir cevapla karşılaştım eğer bir sorun varsa ne modeme ne de elektrikçiye harca yapmak zorunda mıyım.çözüm üretin,yeterince sorun çıkarıyorsunuz zaten

  • D-Smart Net Temsilcisi22 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 21/04/2013 tarihinde teknik departman tarafından geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön