18 Ekim 2016

D-Smart Net Sürekli Aynı Sorundan Sıkıldım!

21590*** üye numarası ile eşimin adına kayıtlı olan D-Smart hizmetini, her sene en az 1 defa yaşadığım problem yüzünden şu an alamıyorum. 3 gündür net yok. Önceki arızada bina içindeki kutuda problem olmadığını söyleyerek olay yerini hızla terk eden yetkilerin akabinde çağırdığımız elektrikçi bina içindeki kutudaki arızayı tespit etti, sorunu çözdü. Bu sefer siz söylemeden elektrikçi çağırdım. Kutuda problem yok. Telekom tarafından binadaki kutunun içerisinde işlem yapılırken hattımı kesmiş olabilecekleri söylendi. Sürekli aynı sorunları yaşamaktan yoruldum. Almadığım hizmet yüzünden mobil hattımı kullanıyorum ve her 500 MB'a 5 TL ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Sorunumun
ivedi olarak çözülmesini ve almadığım hizmete ve ödemek zorunda kaldığım ek maliyetlere ilişkin faturada iade yapılmasını, sorunun bugün çözülmemesi halinde ise üyeliğimin iptalini talep ediyorum.

Murat 139 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 17.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi18 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön