27 Ocak 2014

D-Smart Net Statik İp Ayarlarını Söylemiyorlar!

TTNET ten Dsmart'a geçtim, daha önce TTNET te yapabildiğim Port açma işlemini yapabilmem için statik ip almam gerektiğini söylediler. Hadi neyse alalım dedim, statik ip başvurusunda bulundum, ayarların cep telefonuma gönderileceğini söylediler, ama gönderilmedi. Teknik destek almak üzere 0850 266 0 266 no'lu telefonu aradım, statik ip adresimi söylediler.

Fakat modem alt ağ maskesi değeri de soruyor, bu değer için destek vermediklerini, bir bilgisayarcıya danışmam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri temsilcisi diye koydukları adam modeme ayar yaptıracak kadar bilgiye bile sahip değildir. 26.01.2014 18.49 da görüşme yaptım, 1077****9 no ile şikayet oluşturdum.

Emre 633 Okunma

Cevaplar

  • Emre 06 Şubat 2014

    Evet geri dönüş yaptılar, sistemlerinde sorun olmadığını, statik ip yi yapılandırmam için modemin bana sorduğu 3 bilgiden 2 sini "bilgisayarcı" diye tabir ettikleri (kimse artık o) kişiden almam gerektiğini belirttiler. Böylece bir tane daha negatif müşteri daha kazandılar.

  • Emre 31 Ocak 2014

    Sorun ile alakalı ne yaptıklarını bildirmemişlerdir.

  • D-Smart Net Temsilcisi27 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön