19 Nisan 2013

D-Smart Net Sözünde Durmuyor!

D-Smart Net internet ve tv aboneliğimin iptali konusunda müşteri hizmetleri tarafından bana dönüş yapıldı ve son faturada fazla ücret alındığını, ay sonuna kadar kullanıma devam edebileceğimi, uydu cihazınıda, ayın 24 veya 25'i gibi iade etmem gerektiğini söylediler. Bende kabul ettim. Ama ayın 16'sında TV'yi, 18'inde interneti kapattılar. D-Smart Net'in bu hatası nedeniyle 2-3 gün interneti kullanamayacağım. Bu konuda hukuki yollara başvuracağım.

Mesut 53 Okunma

Cevaplar

  • Mesut 22 Nisan 2013

    Bu sorun, Dsmart Net'in henüz kurumsallaşmamış olduğunu bana gösterdi. Müşteri temsilcileri sorulara cevap veremiyorlar. Bir hata olduğunu kabul ediyorlar ama ne yapacaklarını da bilmiyorlar. Beni arayan müşteri temsilcisi internetimin kapalı olduğunu bile bilmiyor. Dsmart Net, bu hatanın bedelini ödemeli.

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi22 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 22/04/2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da bilgi@dsmartnet.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön