28 Ocak 2014

D-Smart Net Sözünde Durmadı!

2013 Haziran ayında TTNET taahhütlü internet kullanmaktayken telefonla D-Smart'tan arayan ama Türk Telekomdan arıyormuş gibi yapan bayan taahhüdümün biteceğini ve zamlı internet kullanacağımı eğer istersem D-Smart + İnternet'i aynı ücrete kullanmaya devam edebileceğimi söyledi.

Bende inanıp tamam dedim. Daha sonradan Türk Telekom taahhütümü bozduğum için (3 ay kalmıştı) 180 TL ödemek zorunda kaldım. Aradan geçen 5 ay sonra gerek internetinin yavaş olması gerek zaman zaman İnternet bağlantısının tamamen kopmasından dolayı D-Smarta iptal etmek için aradığımda bana iptal edersem 600 TL gibi fahiş ücret ödemem gerektiğini söylediler. Nasıl hakkımı alırım bunlardan yardımcı olursanız sevinirim.

Harun 48 Okunma

Cevaplar

  • Harun 10 Şubat 2014

    Aranılan gün şebeke problemi yaşadığımdan tarafıma ulaşılamamıştır lütfen tekrar arayıp gerekli bilgileri veriniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi30 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 29/01/2014 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi29 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön