D-Smart Net Sözleşme Gereğini Yerine Getirmiyor!

Zafer M. |

Kampanyadan 2 yıllık D-Smart üyesi oldum. 1 Hafta önce nakil başvurusunda bulundum. Maximum 3 gün içerisinde bağlanacağı bilgisini verdiler. 3. gün aradım yarın bağlanıyor 4. gün bugün akşama kadar bağlanır 4. gün akşamı saat 10:30'a kadar hizmetimiz devam ediyor saat 10:30 da aradığımda kusura bakmayın hafta sonu olduğundan pazartesiye kaldı pazartesi aradığımda işlemleriniz 48 saat içerisinde sonuçlanır 48 saat sonunda ise tekrar müşteri hizmetlerinden temsilcinin verdiği cevap tekrar 48 saat sonra işlemin sonlanacağı şeklinde.

Benim anlamadığım bu ne ciddiyetsiz bir yaklaşımdır. Müşteriye nasıl bir hakarettir. Bu nasıl bir bugün git yarın gel savsaklamasıdır. Ayıptır Ayıp!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Mart
    16:16

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz