10 Ekim 2015

D-Smart Net Sözleşme Bozma Bedeli Talebi.

D-Smart Net ile olan sözleşmemi taahhüdümün bitmesi ile birlikte 1 Temmuz 2015 tarihi itibariyle sonlandırmış ve başka bir servis sağlayıcısına geçmiş bulunmaktayım. Bu hafta içerisinde telefonuma gelen SMS ile 1,10 TL borcum bulunduğu söylenmektedir. Arayıp sorduğumda ise sözleşme bozma bedeli olarak yansıtıldığı ifade edildi. Ben taahhüdümün bitmesi sonucunda sözleşmeyi yenilemediğim için böyle bir problemin yaşanmaması gerekirdi. Aksine sözleşmeyi bozan D-Smart'tır ve benim son ay taahhüt bedelimin iki katına yakın fatura çıkarmıştır. Bunu ise 1,5 aylık süre içinde ancak geri ödemiştir. Ben bu durumda zaten mağdur iken bir de üzerine sözleşme bozma bedeli olarak bir tutar yansıtılmıştır.

H. 25 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi18 Kasım 2015

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 07/09/2015 son ödeme tarihli 1,10 TL tutarındaki faturanızın iptali gerçekleştirilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • H. 18 Kasım 2015

    Tarafıma sözleşmeyi feshettiğime dair 1,10 TL'lik bir ödeme yapmam gerektiği bilgisi verildi. Ben sözleşmeyi feshetmediğim gibi, taahhüdümün bitmesini müteakiben taahhüdümü yenilemeyeceğimi D-Smart'a bildirdim. Bunun üzerine işlemler yapıldı ve üyeliğim sonlandırıldı. Yani haksız olarak istenen bu tutarın iptalini bekliyorum ben.

  • D-Smart Net Temsilcisi18 Kasım 2015

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 13/10/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • H. 16 Ekim 2015

    Sorunum çözüme ulaşmadığı halde benden şikayet süreci değerlendirmesi istiyorsunuz. D-Smart hiçbir şekilde sorunu çözmemiştir.

  • H. 13 Ekim 2015

    Tarafıma herhangi bir detaylı bilgilendirme yapılmamıştır. Detaylı bilgilendirmeye de zaten ihtiyaç yoktur. Haksız yansıtılan bu tutarın iptali D-Smart'ı bağlamaktadır.

  • D-Smart Net Temsilcisi12 Ekim 2015

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap