D-Smart Net Sorunum Çözülmüyor!

Dinçer O. |

12 Aralık tarihinde 1 haftadır kullanmadığım internet ile ilgili arıza kaydı açıldı ve 48 saat içinde bana ulaşılacağı söylendi, 144 saat sonra arandım. Bana ınternet sorununun telekom yetkilileri tarafından incelendiğini ve ankastre ile daire arasında olduğu, elektrikçi çağırmam gerektiği söylendi.

Ben de bunun üzerine çağırdığım elektrikçiden sorunun sistemde olmadığını ve İnternetin kesik gidiyor göründüğünü öğrendim. Sonra D-Smart ile bu hengame 3 kez daha baştan başladı ve ben 3 kez daha (toplamda 4) elektrikçi çağırıp 50'şer tl para ödedim.

Artık canıma tak dediği için de arayıp kapattırmak istedim. Şöyle 200-250 tl bile olsa kapattıracaktım ki 580 TL dedikleri anda beklemek zorunda kaldım. Fatura itirazında bulundum çünkü en basit mantıkla bile kullanmadığım internet için 1 aylık fatura ödeyeceğim, cevap tabi ki "red".

7. kez söyledim "siz bir ekip yönlendirin, ücretini ben vereyim" diye, "efendim, arıza kaydı oluşturuyorum, teknik ekip gerekli incelemeleri yapıp 48 saat içinde size geri dönecek". Tanıdık geldi mi?

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Aralık
    10:32

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.