24 Ekim 2016

D-Smart Net Sorunu 3 Ay Sonra Anladı!

Aboneliğimi yeniledikten sonra bağlantı problemi yaşadım. D-Smart devamlı servis yönlendireceğini söyledi arıza tespiti için. 2 kez evde bekledikten sonra kimse gelmedi ve müşteri hizmetlerini aradığımda beni 3 kez aradıklarını ve ulaşamadıklarını söylediler.
Daha sonra Türk Telekom'u alt yapıyı kontrol etmek için yönlendirdiler. Bu süreç yaklaşık 1 ay sürdü. Sonuç olarak problemim 2 hafta önce çözüldü, fakat bu çözüm yaklaşık 3 ay sürdü.

Bu 3 ay boyunca 0 data kullanımım olmasına rağmen D-Smart 3 adet fatura kesti ve ödememi talep ediyor. Faturalar için itiraz ettiğimde ise hata sizin modeminizden kaynaklandığı için iade edemiyoruz dediler. Yalnız hatanın benden kaynaklandığını anlamaları 3 ay sürdü. Ben o zaman abonelikten çıkmak istiyorum dediğimde ise yaklaşık 300 TL fatura çıkarıyorlar. Kendilerinden şikayetçiyim.

Şakir 275 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi25 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 24 Ekim 2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi25 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön