15 Nisan 2013

D-Smart Net Sorumsuzluğu!

Smile Net kullanıcısıydım. Taahhüt bitince D-Smart Net ile devam etmek istedim ve yalın D-Smart+internet paketine abone olmak istediğimi müşteri hizmetlerine belirttim. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iki abonelik olduğunu söylediler. Yani benim olan aboneliğimi devam ettirmeyip sıfırdan abonelik açtılar. Kapatmak için dilekçe yazmam gerektiği söylendi. Daha sonra aradığımda sadece bir abonelik olduğunu her hangi bir işlem yapmam gerekmediğini söylediler.

Bir kaç defa ısrarla sordum. "emin misiniz?" evet dediler. Ve günün sürprizi 210 liralık 4 aylık ödenmeyen fatura + telefon faturaları. Çalışanların sorumsuzluğu bana yaklaşık 400 liraya patladı. Delireceğim!

Özgür 18 Okunma

Cevaplar

  • Özgür'nin Teşekkür Mesajı09 Haziran 2015

    D-Smart bu konudaki mağduriyetimi uğraştırsa da gidermiştir. Teşekkür ediyorum.

  • Özgür 17 Nisan 2013

    Uygun olmadığım saatlerde aranıyor ve telefonu açamıyorum. Bilgilerim güncel. beni saat 16:00-18:00 arasında ararsanız ulaşabilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi16 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu üzerine iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön