D-Smart Net Şikayete Cevap Vermeme.

Elif T. |

6 gün önce bana 43,50 TL'yerine 77,50 TL yanlış fatura kestiler. Sonra da ses kayıtlarım ve online chat metnim olduğu halde siz taahhüt yenilememişsiniz dediler. Şikayet talebi oluşturdum telefonda 10975416 mailde de 493513 takip numaralı şikayetlerim var. Maildeki şikayete online chat metnini de iliştirdim. 15 Eylül'den beri dönmüyorlar ve 77 TL'lik faturanın bugün son ödeme günü. 2 ses kaydı dinleyip, 1 yazışma metni okuyacaklar. İsteseler 2 saniyede yaparlar. 3 defa mail attım, dalga geçer gibi dönülecek diye mail atıp bir de müşteri hizmetlerini arayın diyorlar. Müşteri hizmetleri numarası çalışmıyor sürekli bağlantı hatası veriyor.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Eylül
    16:16

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 21/09/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 21 Eylül
    16:10

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart