18 Aralık 2014

D-Smart Net Sıfır Hizmet!

15 20 günlük aboneyim hem internet, hem TV üyeliğim var. İnternetim 5- 6 gündür yok. Sözde müşteri hizmetlerini aradığımda önce arıza kaydı açıldı daha sonra arandım bölgenizde çalışma var dendi. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aradım 20 dk. Hatta bekledim ve kendilerine ulaşamadım. Dün tekrar kendilerine ulaştım bakım bitmiş ama internetiniz yok arıza kaydı açalım dendi.

Ben peşinde koşmasam kimse ilgilenmeyecek ve hala bekliyorum problem giderilmedi. Satış sonrası sıfır. Bu yaşadığım problemin sadece bir tanesi. Böyle kalitesiz kötü bir hizmeti ben başka bir yerde görmedim. Müşteri hizmetlerinin kalitesizliği de cabası. Eğitim şart.

İlkim 1.725 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi26 Aralık 2014

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 20/12/2014 tarihinde ilgili departmanımız tarafından geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • İlkim'in Teşekkür Mesajı23 Aralık 2014

    1 hafta boyunca her gun arayarak gecte olsa problemim cozuldu. Pazar gunu evime gelinerek kontroller yapildi.Kurumsal bir firma ise gelindiginde 2 dk surmeyen cozumun bir hafta surmemesi gerekirdi. Yani surundurmeden de yardimci olunabilirdi. Belki pazar gunu hizmet vermiyorlardi bilemiyorum yinede gecte olsa aciliyetin anlayip onemsedikleri ve ilgilendikleri icin tesekkur ederim.

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi18 Aralık 2014

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön