28 Ekim 2016

D-Smart Net Satış Sonrası Tüketici Memnuniyeti Yok!

2 yıl D-Smart Net aboneliğim süresince 24 Mbps olan internet hızını ortalama 11 Mbps olarak ve sürekli kesilerek taahhüt sonuna kadar kullandım. nihayetinde kurtuldum. İade alacağımı var ve yaklaşık 15 gün önce talep ettim. Güya 2 gün içinde iade edilecekti.

Bugün müşteri hizmetlerini aradım, 0850 266 02 66 bant kaydı dinletip durdu. 0850 532 02 66 no'lu telefon ise 17 dakika hizmet kaliteleri kadar nitelikli o güzelim müziğini dinletti. Kendime acıdım, telefonu kapadım, " Yeni abone başvurusu mu var? "diye geri döndüler. Tabii arkadaşım yeni abonelik kaydı aldığı için yapacak bir şeyi yoktu. Şikayetimi ilgililere aktaracağını söyledi.

Nesimi 6.179 Okunma

Cevaplar

  • Nesimi 01 Kasım 2016

    Şikayet konusu geç de olsa çözüme ulaştı

  • D-Smart Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 31.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi28 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön