25 Temmuz 2013

D-Smart Net Sağlanılamayan İnternet Hizmetine Ücret!

Taşınma nedeniyle nakil yaptığım D-Smart Net hattından yaklaşık 2 aydır İnternet bağlantısı düzenli bir şekilde kuramıyorum ve temiz bir bağlantı yapamıyorum hız çok düşük 1 mb altında (265 kb) ve sürekli olarak kopma - donma sorunları yaşıyorum.

Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm teknik servis geldi modemi değiştim her şeyi yaptım fakat sorun bir türlü çözülmedi. D-Smart Net bu konuda gerekli hassasiyeti göstermedi iptal etmek isteyince cayma bedeli olarak çok yüksek tutarda ücret talep ettiler.

Hem hizmet veremiyorlar sorunu da kabul ediyorlar ama hemde ücret istiyorlar 2 aydır uğraşmama rağmen müşteri olarak aşırı derecede rahatsız oldum. Konunun ivedi olarak çözümünü talep ediyorum.

Muharrem Y. 25 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi30 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 26/07/2013 tarihinde teknik departman tarafından geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da bilgi@dsmartnet.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi29 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön