D-Smart Net Sağlamadığı Hizmetin Faturasın Talep Ediyor!

Gökhan Y. |

Yeni bir adrese taşındığımdan D-Smart Net'ten 25.05.2013'te nakil talebinde bulundum. Ancak yeni taşındığım adreste Türk Telekom alt yapısı bulunmaması sebebiyle nakil yapılamadı. Bu sebeple 25.05.2013'den bu yana internet hizmeti alamıyorum. Bu sebeple D-Smart Net'ten internet hizmetini alamayacağım faturalardan bu bedelin düşülerek gönderilmesini veya internet aboneliğimin dondurulmasını talep ettim, ancak bu talebimi reddettiler.

D-Smart benden kullanmadığım bir hizmetin parasını istemektedir. D-Smart müşteri hizmetleri bu kadar basit bir konu ile ilgili olarak herhangi bir çözüm getirememiş ve müşterisini mağdur etmiştir.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Devir/Nakil Teknik Servis Kurulum

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gökhan Y.
    30 Haziran
    02:00

    Herhangi bir yetkili iletişime geçme zahmetinde dahi bulunmadı. Firma ile yaptigim gorusmelerde de çözüme yönelik herhangi bir tavırlari yoktu. Internet hizmetini alamasam da faturasını tıpış tıpış ödeyecegimi belirttiler. İlgileri ve çözümleri için teşekkür ediyorum.

  • Gökhan Y.
    30 Haziran
    01:45

    Şikayetim ile ilgili herhangi bir iletişim aracı ile hiçbir şekilde bilgilendirme veya çözüm önerisi sunulmamistir. Burada sanki şikayetim cevaplanmis ya da çözülmüş gibi görülüyor hem sikayetvar.com hem de müşteriler kandiriliyor. Dsmart in nasıl bir müşteri politikasına sahip olduğu buradan da anlaşılıyor.

  • 27 Haziran
    09:16

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.