D-Smart Net Resmen Dalga Geçiyor.

Ferhat B. |

11.06.2016 tarihinde nakil işlemleri için D-Smart Net müşteri hizmetlerini aradım. Benimle ilgilenen firma yetkilisi kayıt alarak 5 iş günü içinde internetimin nakil alınacağını söyledi ve telefonu kapattı. Tarih 16.6.2016 oldu; 10 gün içinde ne arayan oldu ne de soran oldu. Yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda firma yetkilisi yine aynı şeyi söyleyerek 5 gün süre istedi. Bizi 15 gün oyalayan firmayı tekrar aradığımda yine aynı şeyi söylediler ve 5 gün içinde teknik ekibin bağlantıya kesin olarak geleceğini söylediler. Yine gelen giden olmadı. Bizi 20 gün oyalayan firmadan üyeliğin iptalini istedik; arayan firma yetkilisi durumu 2 gün içinde düzelteceğini söz vererek iptalden bizi vazgeçirdi. Yine sonuç aynı; yine kandırıldık.. Neredeyse 1 aydır parmağında oynatan bu firmadan şikayetçiyiz... Hakkımızı hukuki olarakta arayacağız.

Etiketler :

Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Temmuz
    14:00

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 12/07/2016 tarihinde D-Smart internet aboneliğinizin Nakil süreci tamamlanmıştır.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 11 Temmuz
    17:57

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart