D-Smart Net Pişmanlıktır...

Ahmet A. |

Yaklaşık 1.5 aydır internetim de sürekli kesilmeler yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda elektrikçi çağırın diyorlar. Elektrikçi ne anlar diyorum bilgisayarcı çağırın diyorlar. Neyse sonra bunlar güya (!) bize demişler ki modeminiz bozuk değiştirin -ki kesinlikle asılsız- bugün gittik değiştirmeye.

Tabi ki yine değiştirmediler bir ton masal ve bahaneyle. Aradım dedim ki artık yeter bana yetkili birisini bağlayın. Tamam bekleyin dediler 20 dakika bekledim kimse cevap vermedi. Ardından tekrar aradım "kapatın biz sizin numaranızı yetkiliye veriyoruz arayacak" dediler 1 saat 15 dakika oldu arayan yok. Yani bu firma çözümsüzlük üzerine master, doktora yapmış bir balondur...

Etiketler :

Bağlantı Kesilmesi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet A.
    20 Ağustos
    11:16

    d smart net'e blu spor paketiyle birlikte yaklaşık 1 yıldır üyeyim. Bu gece oynanacak olan Galatasaray-Real Madrid maçına hiçbir sebep göstermeksizin 29 TL ücret koydular. Ben sınırsız blu paket sahibi olmama rağmen bir hazırlık maçı için 29 TL talep eden bu firmayı daha önceden de internetle ilgili kesilme problemlerinden dolayı şikayet ettim. Ancak artık söylenecek söz dahi bulamıyorum. Paketin sahibi olmama rağmen bu maç için ücret talep edilmesi tam manasıyla bir aleni dolandırıcılık örneğidir.

  • Ahmet A.
    01 Ağustos
    16:48

    27 Temmuz tarihinde kopma problemleri ve d smartın bunu çözmeme konusundaki ısrarından dolayı buraya yazdığım şikayetin ardından hemen aradılar. 48 saat içerisinde modeminizi değiştirebileceğinizi haber vereceğiz, 72 saat içerisinde de iç destek ekibi yollayacağız dediler. Ancak yine her zamanki gibi ne arayan var ne soran. Kopma problemi yaşamayalım diye hızımızı da düşürdüler. Hallerinden gayet memnun yatmaya devam ediyorlar. Kendilerini mahkemeye verip en kısa zamanda aboneliğimi iptal edeceğim. Sizler de psikolojinizin bozulmasını istemiyorsanız d smartı almayın, aldırmayın.

  • Ahmet A.
    31 Temmuz
    15:23

    Evet kontroller 2 aydır kesintisiz devam ediyor. Çok güzel kontrol ediyorsunuz. Arayacağız diyip aramıyorsunuz. Destek ekip yollayacağız diyorsunuz o da palavra. Yalan söylemeyi bırakın da işinizi yapın.

  • 28 Temmuz
    15:21

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 27/07/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 27 Temmuz
    17:18

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart