D-Smart Net Pişmanlıkmış!

Eyüp B. |

Yaklaşık 3 ay önce TTNET olan internet hizmetimi D-Smart Net olarak değiştirdim. Aynı alt yapıyı kullandıklarından sıkıntı yaşamayacağımı düşünsem de beni bu kararım konusunda pişman etmeyi başardılar. Önceden 8 mb kullandığım internetin alt yapısının aslında 4 mb olduğunu iddia etmekteler bana 2 aydır.

4-5 defa teknik destek formu doldurdu destek hattındaki arkadaşlar ve hiçbirisi için bir geri dönüş olmadı tarafıma. Şimdi bina içi tesisatı kontrol ettirin gibi geçiştirmelerle gelmeye devam ediyorlar.

Etiketler :

Bağlantı Hızı Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kampanyadan Faydalanamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Eyüp B.
    05 Ağustos
    17:21

    Verdiğiniz hizmetin ve desteğin kalitesi de buradaki gibi...Standart mesajlar ve standart konuşmalar dışında hiç bir şey gerçekleşmedi. Resmen dalga geçiliyor gibi hissediyorum.

  • Eyüp B.
    05 Ağustos
    17:19

    yine 10 günden fazla geçti üzerinden şikayetimin.ne bir geri dönüş var ne bir çözüm.beni arayıp sorunumu çözeceğinizi söylemenize rağmen bu konuda hiç bir şey yapmıyorsunuz.özellikle daha önceki arızalarda kayıtlarıyla ilgili bana bilgilendirme yapılmadığını belirtmeme rağmen bu sefer de değişen bir şey olmadı.

  • 25 Temmuz
    11:51

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 25.07.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Eyüp B.
    24 Temmuz
    17:24

    Zaten sürekli arıyorum müşteri hizmetleri numaranızı. Bunu yazmış olduğum şikayette de görebilirdiniz okusaydınız.

    Burada da kalıp haline gelmiş cümlelerle karşılıyorsa bizi firma vay halimize...

  • 24 Temmuz
    17:20

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.