D-Smart Net Onaysız Fatura Artışı...

Oktay G. |

Birkaç ay önce D*Smart Net'ten 24 ay taahhütlü 49₺ tutarında internet sözleşme imzaladım. Birkaç gün önce müşteri hizmetleri aradı. "İnternet hızınızı arttırdık, aynı zamanda TV opsiyonunu da tanımladık, artık faturanız 69₺ " dediler. Ben de "TV seçeneğini istemiyorum, 49₺ ye imza atmıştım" diye itiraz ettim. Temsilci "sözleşmenin şu şu maddesinde bu durum var. Yapacak bir şey yok" dedi. Sözleşme elimde olmadığından bir şey diyemedim. Bu durumu buradan belirtmek istedim.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Temmuz
    10:31

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 25/07/2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 25 Temmuz
    10:20

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart