12 Ağustos 2016

D-Smart Net Onayım Alınmadan Taahhüt Yapıldı Ve İptal Etmiyorlar!

3 yıla yakındır D-Smart internet kullanıcısıyım. 2 yıllık taahhüdüm bittikten sonra 1 yıl kadar normal kampanyasız 59 TL'lik ücretten internet kullandım. 07.05.2016 tarihinde haberim ve onayım alınmadan kendi kafalarına göre 2 yıllık taahhüt yapmışlar. Şuanda 61 TL fatura ödüyorum (2 TL olmayan modem parası alıyorlar). Onaysız bir şekilde bunu nasıl yapabiliyorlar anlamış değilim. 1 ay öncesinde (temmuz 2016) müşteri hizmetlerinden taahhüdü iptal ettiklerini söylediler ancak Ağustos fatura döneminde yine 61 TL fatura geldi ve yine taahhütlü görünüyorum. Onaysız izinsiz yapılan bu taahhüt iptalini ve ödediğim fazla ücreti geri talep ediyorum. Çözüm bekliyorum.

Kemal 134 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi30 Ağustos 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 22/08/2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi12 Ağustos 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön