D-Smart Net Ödediğim Faturayı Yine Gönderdi

Güven Ş. |

Nereden başlasam bilmiyorum. Nasıl bir sistem kullanıyor bu firma? ERP' leri var mı. Yoksa Excel de filan mı saklanıyor müşteri bilgileri, kesilen faturalar? Bundan 4 ay önce iptal ettirdim aboneliğimi. Son faturam çıkmadı bir türlü. bundan 2 ay önce yine şikayet ettim. Son faturam nerede diye. Bana çıktığı zaman bilgilendirileceksiniz dediler. 01.02.2014 günü faturam kesilmiş ne bir mail ne bir haber.

Ödedim tabi.

Şimdi bugün 03.03.2014 bana mail gönderiliyor. Faturanız çıktı. Ödediğim aynı tutar. 67,69 TL. fatura üstünde de 01.02.2014 şubat dönemi yazıyor? Yani el ile mi kesiliyor faturalar nedir anlamadım ki? Çağrı merkezlerini arıyorum.

Artık aboneleri olmadığım için IVR beni içeri almıyor.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Mart
    16:00

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 04/03/2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da bilgi@dsmartnet.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Güven Ş.
    04 Mart
    11:55

    Ödediğime dair banka ekstrelerimi fax gönderilmem istendi. fakat d-smart.net in 2 fax numarasına devamlı meşgul. fax'ın başında mı bekleyeyim anlamadımki. ödediğimi kanıtlamak için benim attığım döküman'a ihtiyacınız mı var. bankadan doğrulatamıyor musunuz ?

    aynı dökümanları email ile gönderdim ama illede fax gönderin deniliyor. fax ilede zaten aynı dökümanı göndereceğim ? farkeden nedir ?

  • 04 Mart
    10:29

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 04/03/2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da bilgi@dsmartnet.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 04 Mart
    10:22

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.