18 Eylül 2013

D-Smart Net Ne İnterneti Bağlıyor Ne İptal Ediyor!

İnternet üzerinden televizyon yayını ve internet bağlantısı için 2013 Mayıs ayında başvurdum. Televizyon için gereken bağlantı iki hafta içinde yapıldı fakat şu ana kadar hala internet bağlantım yapılmadı.

Altyapıda sıkıntı olduğunu ve Türk Telekom'la görüşmem gerektiğini söylediler. Gittim, görüştüm, altyapıda problem olmadığını öğrendim ve bunu D-Smart Net müşteri hizmetlerini arayıp firmanıza bildirdim. Hala bağlantı yok.

Üyeliğimin iptalini istediğimde 24 ay taahhüt verdiğimi söylediler ama ben bu konuda ne bir kağıda imza attım ne de telefon üzerinden onay verdim. Bana bu konuda asla bilgi verilmedi. Üyeliğimin en kısa zamanda iptalini istiyorum. Yoksa tüketici hakem heyetine başvuracağım.

Gökhan 49 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi02 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön