D-Smart Net Nakil Sorunu.

Gülten Rumeysa B. |

Hayatımda gördüğün en kötü hizmet 28 Aralık'ta başvuru yaptım nakil için bugün ayın 22'si hala yok neymiş port yokmuş iki gündür de bunu çıkardılar başıma. Taahhüt var iptal ettireceğim 1 kuruş ödemeyeceğim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gülten Rumeysa B.
    04 Mart
    19:30

    Sacmalamayin binabin alt yapısından ben nasıl sorumlu tutulurum banane ben tasindim yer yok diyen sizsiniz Telekom'un alt yapisi yok diyende sizsiniz. İptel ettirck 5 kurusta size taahhüt parası vermicem

  • 05 Şubat
    10:19

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 27/01/2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Adresinizde uygun Port olmaması sebebi ile nakil süreciniz devam etmektedir.

    D-Smart İnternet sözleşmenizin 4.1.11. maddesinde yer alan “İşbu Sözleşme kapsamında, Internet Servis Sağlayıcılığı hizmetlerinin alınabilmesi için gerekli olan Binaiçi alt yapı ve tesisatın hizmetin sağlanmasına hazır halde bulundurulmasından ABONE sorumludur. Aksi halde, hizmetlerin sağlanamamasından PLATFORM sorumlu tutulamaz.” bilgisine istinaden altyapı kaynaklı sorunlara müdahale edilemediği hususunu bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 05 Şubat
    10:14

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart