D-Smart Net Nakil İşlemleri Gerçekleştirilmiyor!

timurdmr@gmail.com |

Adres değişikliğinden dolayı talepte bulunduğum nakil işlemleri yasal süre içinde gerçekleştirilmemiştir. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerde de acil notu düşülmesine karşın 10 gündür nakil işlemleri tamamlanmamış ne zaman tamamlanacağı hakkında da bir bilgi verilmemiştir.

Nakil işlemlerimin en kısa sürede tamamlanmasını, gerçekleştirilemiyorsa nakil işlemlerinin ne zaman tamamlanacağının tarafıma bildirilmesi veya nakil tamamlanamıyor ise nedeninin tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Aralık
    12:41

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 25/11/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • timurdmr@gmail.com
    24 Kasım
    09:33

    14 gün oldu geri dönen biri olmadı. 11. gün de servis sağlayıcı firma gelerek bağlantı yaptı, şimdi sabırla d-smart'ın sinyal göndermesini bekliyoruz. Otomatik cevabı yapıştırmaktan da vazgeçtiler.

  • timurdmr@gmail.com
    20 Kasım
    09:23

    Herhangi bir geri dönüş gerçekleştirilmemiştir. Kendim telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım, yine aynı şekilde 20 dak bekledikten sonra bilgi verilmeden bekleyin denildi. İhtarname çekmek için adres istedim verilmedi. Yine tekrarlıyorum üç konu hakkında bilgi istiyorum.
    1. nakil işlemi gerçekleşecek mi?,
    2. nakil işlemi ne zaman gerçekleşecek?,
    3. nakil işlemi neden geçikti?.

  • 19 Kasım
    15:21

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart