D-Smart Net Nakil İşlemleri Esnasında Randevuya Uymama!

Harun A. |

Yeni evime D-Smart Net üyeliğimin nakil işlemleri için 22 Temmuz 20146 Cuma günü saat 15:16 da telefon vasıtasıyla talepte bulundum. Bu görüşme sırasında nakil işleminin yedi iş günü sürebileceği bana söylendi ve ben de bu durumu kabul ettiğimi belirttim. Ardından aynı gün 15:23 de bana iletilen SMS'te ilgili ekibin 26.07:2016 saat 09:00 - 12:30 saatleri arasında beni ziyaret edileceği belirtildi.

25 Temmuz 2016 tarihinde 15:47'de telefon araması vasıtasıyla tekrar randevum karşı taraftan teyit edildi. Ben de bu saatlerde evde olacağımı kendilerine söyledim. Mesai saatleri içerisinde zorla alabildiğim izinle 26.07.2016 tarihinde sabahtan akşama kadar ekibi evde bekledim ancak kendileri teşrif etmediler. Aynı gün içerisinde işimden izin alarak mağdur durumda kaldım.

Etiketler :

Devir/Nakil Teknik Servis Randevu

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Harun A.
    06 Eylül
    11:00

    Hizmetin gerçekten mükemmel ötesi. Nakil işlemimi 42 günde tamamladınız. Nisan'da taahhüdüm bittiğinde günde 10 defa ararsınız.

  • 05 Eylül
    17:21

    Değerli Abonemiz,

    Nakil talebinize istinaden 8808057310 hizmet numaralı D-Smart İnternet aboneliğinizin 02.09.2016 tarihinde nakil işlemleri tamamlanmıştır.

    Saygılarımızla.

  • Harun A.
    24 Ağustos
    16:37

    Talebimin üzerinden 1 ay geçti. Hala internetim bağlanmadı. 22.07.2016 tarihi saat 16:42' de yapmış olduğum telefon görüşmesinde tekrar evde beklemem gerektiği ve gün içerisinde sorunun çözüleceği söylendi. D Smart'ın randevusuna sadık kalmadığı, sözlerinin ardında durmadığını unutarak evde bekledim ama yine de herhangi bir gelişme olmadı. En yakın zamanda tüm hukuki süreçleri başlatacağımı, gerekli gelişmelerin bundan sonra benim tarafımdan gerekli makamlara iletileceğinden şüpheniz olmasın!

  • Harun A.
    09 Ağustos
    13:52

    D Smart'ın ''en kısa sürede'' anlayışı haftalar ile tabii ediliyor sanırım. İnternetim hala bağlanmış değil. Evinize internet bağlama değil internet bağlayamama konusunda yardım isterseniz kesinlikle d- Smart'ı tercih edin!

  • 27 Temmuz
    15:03

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart