27 Temmuz 2016

D-Smart Net Nakil İşlemleri Esnasında Randevuya Uymama!

Yeni evime D-Smart Net üyeliğimin nakil işlemleri için 22 Temmuz 20146 Cuma günü saat 15:16 da telefon vasıtasıyla talepte bulundum. Bu görüşme sırasında nakil işleminin yedi iş günü sürebileceği bana söylendi ve ben de bu durumu kabul ettiğimi belirttim. Ardından aynı gün 15:23 de bana iletilen SMS'te ilgili ekibin 26.07:2016 saat 09:00 - 12:30 saatleri arasında beni ziyaret edileceği belirtildi.

25 Temmuz 2016 tarihinde 15:47'de telefon araması vasıtasıyla tekrar randevum karşı taraftan teyit edildi. Ben de bu saatlerde evde olacağımı kendilerine söyledim. Mesai saatleri içerisinde zorla alabildiğim izinle 26.07.2016 tarihinde sabahtan akşama kadar ekibi evde bekledim ancak kendileri teşrif etmediler. Aynı gün içerisinde işimden izin alarak mağdur durumda kaldım.

Harun A. 103 Okunma

Cevaplar

  • Harun A.06 Eylül 2016

    Hizmetin gerçekten mükemmel ötesi. Nakil işlemimi 42 günde tamamladınız. Nisan'da taahhüdüm bittiğinde günde 10 defa ararsınız.

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi05 Eylül 2016

    Değerli Abonemiz, Nakil talebinize istinaden 8808057310 hizmet numaralı D-Smart İnternet aboneliğinizin 02.09.2016 tarihinde nakil işlemleri tamamlanmıştır. Saygılarımızla.

  • Harun A.24 Ağustos 2016

    Talebimin üzerinden 1 ay geçti. Hala internetim bağlanmadı. 22.07.2016 tarihi saat 16:42' de yapmış olduğum telefon görüşmesinde tekrar evde beklemem gerektiği ve gün içerisinde sorunun çözüleceği söylendi. D Smart'ın randevusuna sadık kalmadığı, sözlerinin ardında durmadığını unutarak evde bekledim ama yine de herhangi bir gelişme olmadı. En yakın zamanda tüm hukuki süreçleri başlatacağımı, gerekli gelişmelerin bundan sonra benim tarafımdan gerekli makamlara iletileceğinden şüpheniz olmasın!

  • Harun A.09 Ağustos 2016

    D Smart'ın ''en kısa sürede'' anlayışı haftalar ile tabii ediliyor sanırım. İnternetim hala bağlanmış değil. Evinize internet bağlama değil internet bağlayamama konusunda yardım isterseniz kesinlikle d- Smart'ı tercih edin!

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi27 Temmuz 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön