D-Smart Net Nakil İşlemini Gerçekleştiremiyor.

Gencay Ç. |

İnternet aboneliğimi adres değişikliğim den dolayı 28.10.2014 tarihinde çağrı merkezini arayarak İnternet nakil müracaatında bulundum. Maalesef ki 2 aydır nakil işlemim gerçekleştirilemedi. İstanbul'da merkez bir mahallede olmama rağmen sorunum bir türlü çözülmedi.

Defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi. 2 aydır hizmet alamadığımdan aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde 700 TL cayma bedeli ile tehdit edildim. O zaman sorunumu halledin dediğimde, hiçbir bilgi vermeden ilgili yerlere bildireceğiz deniyor. İşim gereği İnternet bağlantısı benim için çok önemli. Eminim ki, D-Smart'ın cevabı;

Şikayetinizi aldık ilgili birimlere ileteceğiz, en kısa zamanda size bilgi vereceğiz olacaktır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Aralık
    15:23

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 22/12/2014 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır.

    Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 22 Aralık
    10:19

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren
    0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart