25 Ocak 2014

D-Smart Net Nakil İşlemimi Gerçekleştirmedi

189554**** no'lu D-Smart Net abonesiyim. 09 Ocakta yaptığım nakil maksimum 7 iş günü içinde yapılması gerekirken 14 gün olmasına rağmen bir türlü gerçekleşmedi. Defalarca aramama rağmen sadece Call Center'in yapabildiği üç kere hızlandırma kaydı almak oldu. Ayın yarısı kadar kullanamadığım internet için bir aylık ücret isteniyor. Şikayet kaydından sonra da Call Center arayıp aynı şeyleri tekrar edecek olursa, kusurlu hizmetten dolayı D-Smart'ı dava edeceğim.

Nida 35 Okunma

Cevaplar

  • Nida 29 Ocak 2014

    Ayın 29 u itibariyle nakil hala gerçekleştirilmedi. Tarafıma ulaşıp bilgilendirdiler ancak sorunumu çözebilmek adına bir görüşme olmadı bu... Her görüşmede 48 saat içinde olması vaad ediliyor, bir an önce sorunun çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.

  • D-Smart Net Temsilcisi25 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön