18 Ocak 2014

D-Smart Net Nakil İşlemimi Gerçekleştirmedi!

2013 haziran ayı 2408*** no'lu D-Smart sinedizi + sınırsız net üyeliğimi, 31 ekimde Telekom'dan telefon hattının iptal ettirerek yalın internete geçmek istedim. Aynı gün D-Smart çağrı merkezini arayarak, yalın nete geçme talebimi ve ayrıca D-Smart + net için nakil talebimi ilettim. 5 kasımda taşındım ve TV erişimi için gereken nakli yaptılar fakat net bağlanamadı.

Çağrı merkezini aradığımda net erişimi için ne nakil, ne de yalın internete geçiş talebimin alınmadığını öğrendim. 15 günlük süreçte nakil ve dönüşüm gerçekleşti. Bugün 10 ocak ve 31 ekimden bu yana erişim alamıyorum. Faturalandırmayı sınırsız net paketi üzerinden yapıyorlar. Biran önce sorunumun artık çözülmesini istiyorum.

Şive 66 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi18 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön