D-Smart Net Nakil İşlemim 38 Gündür Gerçekleşmedi

Hakan E. |

D-Smart müşteri hizmetlerini 10.02.2014 tarihinde ev taşımak zorunda olduğum için yalın İnternet hizmetini nakil ettirmek istedim nakil talebimi alan bayan 3 ay önce değiştirdiğim ve sitemden silinmesini talep ettiğim numaramı vermiş hatta ısrarla yeni numaramı nakil için kullanılmasını belirtiğim yeni numaramı vermeyip eski numaramı alt yapısını sunan TTNET'e vermiş. Bu sebepten dolayı 38 gün nakil işlemim gerçekleşmedi.

Sonunda ben tek tek takip ederek konuyu çözdüm 24 saatte bir müşteri hizmetlerini aramam rağmen ulaşmak ne mümkün rekorum 2 saat 27 dakika her seferinde tekrar nakil talebi oluşturduklarını söylemelerine rağmen her şeyi kendim yaptım ve hala arayacaklar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Mart
    12:06

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 15/03/2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 15 Mart
    11:57

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.