D-Smart Net Nakil İşlemi Oldu Ancak İnternet Bağlantısı Yok!

Zeynep K. |

28 eylül'de şehir değişikliğinden kaynaklı nakil talebinde bulundum. 29 eylül'de nakil işleminin gerçekleştiğine dair SMS mesajı aldım. İnternete bağlanmak istediğimde bağlantının olmadığını gördüm. Telefondan müşteri hizmetlerinden teknik destek aldım. Ancak yine bağlantı sağlanamadı. Uzman ekibimizin ilgilenmesi için kayıt açtık, aranacaksınız denildi. 2 Ekim 23:41 olmasına rağmen aranmadım. Bağlantı sorunumun bir an evvel giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Teknik Servis Hizmet Kusuru İnternete Bağlanamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zeynep K.
    05 Ekim
    20:59

    Telefondan teknik destek, internetten canlı destek, arıza kaydı çabalrıma rağmen hala bir gelişme yok. Yapılacak iş belli Türk Telekom işe irtibata geçip benim kullanıcı adım ve şifremi fiber altyapı ve Telekom'un verdiği modeme tanımlatmak. Bu iş neden hala çözümlenemiyor anlamıyorum. Şikayetime gerekli çözüm bulunammıştır. Türk Telekom'a açtıkları arıza kaydı yeterli olmadığı bilgilerim gizli olduğu için Türk Telekom işlem yapmamıştır. Yeni bir arıza kaydı ve arızanın teknik tanımının yapılması istenmiştir. D-Smart Net yetkilileri bunu anlamakta zorluk çwkiyor. Uzun yıllar müşterileri olarak ilgisiZlikleri beni derinden üzmüştür

  • 04 Ekim
    13:52

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 04.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 03 Ekim
    16:38

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart