09 Eylül 2013

D-Smart Net Nakil İşlemi Hızlandırılmadı!

27.08.2013 tarihin de D-Smart Net'i gün içinde 3 kez aramama rağmen 30 dakika sonra ancak bağlanabildim ve adres değişikliğinden dolayı, internet hattımı belirttiğim adrese taşınmasını istedim. Gerekli işlemler yapılacağını 3 gün içinde genelde bu işlemin gerçekleştiğini, en geç ise 7 gün içinde talebimin yerine getireleceğini belirttiler. Biraz olsun hızlandırabilmek için aradan 3 gün sonra tekrar aradım.

Müşteri temsilcisi normal süreç 7 gündür daha üç gün önce bildirilmiş, aceleniz ne dercesine görüşmeyi sonlandırdı. 7 gün sonra tekrar aradım talebimin gerçekleşmediğini belirterek müşteri temsilcisi saçma bir şekilde benden tekrar adres aldı. 15 gün geçmesine rağmen internetim taşınmadı.

Fatih 51 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 07 Haziran 2014

    Bu iş çok uzadı en yiysi bir web sitesi kurup bu olayları yazmak ve insanlara duyurmak biraz seo biraz adsense çok sayıda kişiye ulaşırım.

  • Fatih 07 Haziran 2014

    Süprizz dsmart tüketici haklarına başvurdum haklı çıktım son faturamı tarafıma ödendi tam sevinirken dsmart sen bizden nasıl bu parayı geri alırsın dercesine 1500 tl fatura yolladı. Tek rar başvuracağım elimden geleni yapacağım sonuna kadar gideceğim.

  • Fatih 27 Şubat 2014

    Daha önce bu şekilde bir şikayette bulunmuştum aradan o kadar zaman geçti ve firma hala işlemlerimi gerçekleştiremedi ve Niğde merkezde şehrin göbeğindeki iş yerime interneti taşıyamadı. bende gittim başka bir firmadan hizmet aldım. İşin garibi bu ay dsmart tan fatura geldi 249tl. Müşteri hizmetlerini aradım internet taşıma işleminin başarısızlıkla sonuçlandığı ve eski adresimde bu hizmeti tekrar devam ettirdikleri yanıtını aldım. sözleşme feshinde ve fatura iptalinde bulundum bakalım sonuç ne olacak. Ayrıca yasal işlemleri de başlattım. Siz siz olun Sakın ha! Hiç bir reklama indirime kanmayın.

  • D-Smart Net Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 10/09/2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön