21 Mart 2013

D-Smart Net Nakil İşlemi Gerçekleşmedi!

09.03.2013 21:05 te müşteri hizmetlerini arayarak nakil işlemi başvurusunda bulundum. Bana 48 saat içerisinde sağlanacaktır denildi. 14.03.2013 14 - 15 arasında tekrar aradım 3 iş günü içerisinde olması gerekmesine rağmen olmadığı sürenin geçtiği ama 24 saat içinde gerçekleşeceği ve sorunun kendilerinde olduğu söylendi. 15.03.2013 tarihinde bir bayiye gittim oradan aradılar. Türk Telekom portlarından kaynaklı denildi 24 saat dediler yine olmadı.Takip eden 18-19-20 03.2013 tarihlerinde yine aradım. İlk olarak 7 gün içerisinde olması gerektiği söylendi. 7 gün geçti ne olacak dedim 24 saat dediler. 7 gün oldu 7 iş günü. 13 gün 9 iş günü geçti hala çözülmedi.

Ali 32 Okunma

Cevaplar

  • Ali 10 Nisan 2013

    hangi gün hangi tarihte ulaşamadınız bilemiyorum ancak kayıtlı numaram 7/24 açıktır ve ulaşılabilir durumdadır. Bu tarz komik mesnetsiz bahanelere sığınarak 20 günlük gecikmenin üzerine sünger çekemezsiniz. Zira ilk müracaat tarihim ile sizin bana ulaşmaya çalışıp ulaşamadığınızı iddia ettiğiniz tarihler arasında 21 gün fark vardır. Bu mudur cevabınız? olması gereken kurumsal bir firmanı yapması gereken bu mudur? Gayr-i ciddi yaklaşımlar çağrı merkezinizden verilen gayr-i nizami cevaplar tatmin edici olmayıp çevremdeki herkesin bu konuda bilinçlenmesine ve asla d-smart almamaları yönündeki telkinleri ileteceğimden hiç şüpheniz olmasın. Ali ÖZTOK

  • Ali 02 Nisan 2013

    Boşversenize :) dahada küçülün, daha komik duruma düşün, olaydan 21 gün sonra verdiğiniz cevaba bakarmısınız?

  • D-Smart Net Temsilcisi30 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu üzerine iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön