D-Smart Net Nakil İşlemi Gecikti.

İsmail M. |

D-Smart Net üyesiyim adres değişikliği nedeniyle 03.03.2014 tarihinde internetimin nakil talebinde bulundum. Bana maksimum 7 iş günü içerisinde işlemimin gerçekleşeceğini söylediler fakat 7 iş günü içerisinde gerçekleşmedi tekrar hatırlattım yine gerçekleşmedi 3. kez aradım şikayetimi bildirdim fakat tatmin edici bir cevap alamadım.

Kullanmadığım İnternet'in ücretini de tarafıma faturalandırmaktadırlar. Konu hakkında yardımlarınızı rica ederim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İsmail M.
    17 Mart
    15:56

    Mevcut şikayetim ile ilgili d-smart henüz hiç bir işlem yapmamıştır.Halen daha internet bağlantım yapılmamıştır. Şikayet ve başvuru sürecimi baz alarak değerlendirmeyi siz nasıl yapardınız? Taahütlü anlaşmam olduğu için iptal ettiremiyorum (tazminat ödememek için)yoksa şimdiye kadar çoktan iptal ettirip d-smart ı kullanmayı bırakın yanından bile geçmezdim.
    İlginiz için teşekkür ederim.

  • İsmail M.
    16 Mart
    17:08

    Halen daha sorun devam etmekte olup magduriyetim giderilmemistir. Bilgilerinize

  • 13 Mart
    13:41

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.