D-Smart Net Nakil İçin Hala Bekletiyor!

Gökhan A. |

2013 mart ayından bu yana D-Smart Net abonesiyim. 31-03-2014 tarihinde yeni taşındığım adrese internetimin taşınması için nakili talebinde bulundum.. Çağrı merkezindeki görevli kaydımı oluşturdu ve 7 iş günü içinde hizmetin tekrar sağlanacağını belirtti ve görüşmeyi sonlandırdık.

7 iş günü süre geçtikten sonra hizmetimi alamadığım gibi beni konuyla ilgili ne arayan oldu ne de soran! Tekrar aradım 48 saat dendi o süre geçti,tekrar aradım 48 saat dendi o sürede geçti ve sonuç olarak 01-04-2014 tarihi itibari ile D-Smart Net şirketini yaklaşık 60 kez aradım. Peki sonuç? Sonuç hala beklemedeyiz. Bunu okuyacak olan yetkili bu konuda ne yapacak merakla bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gökhan A.
    09 Haziran
    12:21

    tarafıma dönülüp her zaman olduğu gibi sadece çözüm odaklı konusmalar yapıp hatta temsilcinin kendimi sizin yerinize koyuyorum gökhan bey aylardır yasadığınız sorunu kendi sorunummuş gibi çözmeye çalışıp size bilgi vericem deyip tekrar dönmemesi,sorunumun enteresan bi şekilde çözüm bulamaması,telekom ekiplerinin gelip bana bina altyapıma uygun modemi kurduğu halde dsmart şirketinin yerinden bile kalkmadan bilgisayrla açacağı portu açmaması bugune dek onlarca kez arayıp cep telefonu faturama yansıyan gereksiz dsmart görüşmeleri taahüt ettiğiniz hizmeti vermediğiniz gibi konuyla ilgşilenmeyişiniz,bi müşt. temsilcisinin söylediğiyle öteki temsilcinin söylediğinin birbirini tutmaması durumu devam ediyor..bgn itibari ile bir avukatla görüşüp şirketinizle mağdur olduğum için bağımı nasıl koparacağım bilgisini alıp hayata geciricem,ayrıca bana dsmart şirketinin nasıl olduğunu sormadan insanlar bu olanları anlatıp insanları birbirinden renkli tv reklamlarıyla kandırıp altyapıdaki olumsuzlukları ve sonucu gelmez/bilinmez sorunlarınızı da dile getiricem her platformda..

  • 30 Mayıs
    16:30

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 08.05.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 05 Mayıs
    11:40

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.