D-Smart Net Nakil Hala Sonuçlanmadı!

Okan A. |

2.11.2015 tarihinde yapmış olduğum talebi 18.12.2015 tarihi itibariyle halen sonuçlanmamış bulunmaktadır. Müşteri hizmetlerini her aradığımda nakil talebiniz onay sürecindedir olarak söylendi. Bir defasında 11.12.2015 tarihinde saat 16:30 civarında müşteri temsilcisinin 14.12.2015 tarihinde internetimin kesin olarak nakil olacağını belirtmesine rağmen internetim hala nakil olmadı. Bu kadar kesin konuşan bir firma sonrasındaki görüşmelerimde arkadaşımız yanlış bilgi vermiş diyerek arkasına sığınıyor. Nakil sürecimi Türk Telekom üzerinden kontrol ettirdiğimde böyle bir nakil talebinin ellerine ulaşmadığını söylemekteler. Son olarak söyleyeceğim D-Smart Net pişmanlıktır!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Okan A.
    28 Aralık
    08:36

    İptal işlemi bu süreçte sonuçlanmadığı için neden iptal edene kadar nakil işlemini yapamadınız?

  • 21 Aralık
    11:59

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 16/12/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Nakil talebinizden vazgeçtiğiniz D-Smart İnternet hizmetinizin iptalini talep ettiğiniz tespit edilmiştir.

    İptal talebinizi yerine getirebilmemiz için; hizmet numaranızı içeren yazılı talebinizi imzalı olarak ve ekinde nüfus cüzdanı fotokopiniz ile; PK:138 Şişli İstanbul adresimize göndermeniz ya da bayilerimize şahsen teslim etmeniz veya 0212 478 03 33 nolu faks numaramıza göndermeniz gerekmektedir. Yazılı talebinizin bize ulaşması sonrasında faturalandırmanız ve hizmetiniz durdurulacak ve 7 gün içerisinde iptal işlemleriniz tamamlanacaktır. Yazılı talebinizin ulaşmaması durumunda iptal talebiniz işleme alınmayacaktır.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 21 Aralık
    11:53

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart