D-Smart Net Müşteriyi Mağdur Ediyor!

Gürkan S. |

29.08.2015 tarihinde Superonline'dan D-Smart'a geçmiş bulunmaktayım geçmiş olduğum tarihten itibaren sürekli bir sorun yaşamaktayım ilk öncelikle yeni abone olmama rağmen tarafıma bozuk modem yollandı ve uzun süre internete giremedim sonrasında yeni bir modem verildi. Tekrardan internet bağlantısıyla ilgili sorunlar yaşamaya başladım 8 MB diye aldığım internette hız testi yaptığım zaman 1 MB 2 MB değerleriyle karşılaşmaktayım. Sorunu halletmek için müşteri hizmetlerini aradığım zaman temsilciye bağlanmak için her seferinde en az 15 dk hatta bekletiliyorum. D-Smart'tan hiçbir şekilde verdiğim paranın hakkını alamıyorum. Artık sorun yaşamak istemiyorum aksi takdirde üyeliğimi iptal ettireceğim.

Etiketler :

Bağlantı Hızı Çağrı Merkezi Erişim Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Ekim
    13:03

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 15/10/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 15 Ekim
    16:31

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart