25 Ekim 2016

D-Smart Net Müşterisini Mağdur Ediyor!

35 gün önce internet bağlantım olmadığı gerekçesiyle D-Smart'ı aradım, arıza kaydı bıraktım. (19.09.2016) Bugün 24 Ekim ve hala internetim yok. Türk Telekom yetkilileri altyapıda sorun olduğunu ve kısa zamanda çözülemeyeceğini bildirdiler. D-Smart yetkilileri ise bekleyin çözeceğiz diyorlar, sanki 35 gün az bir süreymiş gibi. Sırf abone kaybetmemek için beni mağdur ediyorlar. Tüm bunlarla birlikte 33 gündür (2 gündür "1 megabit" hızında internet sağlıyorlar) internet hizmeti vermeden 62,50 TL fatura çıkarıyorlar. Anladığım şu; sadece bu sitede bile binlerce şikayet alan D-Smart aboneliği yaptıktan sonra müşteri memnuniyetini rafa kaldırıyormuş.

Muallim 103 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 01.11.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi26 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön