15 Mart 2013

D-Smart Net Müşteri Temsilcisi İptal İşlemimi Gerçekleştirmemiş!

2 yıldır Smail Adsl müşterisiydik. Sürekli problem yaşadık. Aralık ayında sözleşme süremiz bitti, muhteşem hizmet anlayışı tabiki arayan soran yok. Şubat 2013 te iptal edebilmek adına ,hem telefonla müşteri temsilcisine hemde bayiye başvuru yaptık. Fakat iptal dilekçesinin orjinalinin ellerinde olması gerekiyormuş,ve sadece Ptt kargo üzerinden gönderiliyormuş, elden teslim edilemiyor. Tekrar telefonla konuşuldu, martta herhangi bir ödemeniz olmayacak dendi ve internet kesildi. Bize gelen fatura şubat+mart ve işleminiz marta kaldığı için faturaya yansıtıldı dendi. Bilerek marta kadar oyaladılar ve kullanmadığımız bir hizmetin ödemesi bu.

Hatice 55 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi15 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 15.03.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiş, memnuniyetiniz sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön