14 Şubat 2014

D-Smart Net Müşteri Memnuniyetsizliği

D-Smart Net internet sitesinden online başvuru formunu doldurdum. Müşteri hizmetlerinden aradılar ve internet paketleri hakkında bilgi vediler. Ben de birini seçtim. Bana modem yollayacaklarını ve en yakın bayii tarafından gelinip kurulup yapacaklarını söylediler. Diğer firmadan hattı açtı ama ne D-Smart'tan gelen oldu ne de modem geldi. Ben de elimdeki modemle 1 ay interneti kullandım. Daha sonra internetim D-Smart tarafından iptal edildi.

Defalarca müşteri hizmetlerine mağduriyetimizi bildirmemize rağmen hiçbir sonuç alamadım ve sonuçta başka firmadan internet bağlattım ama D-Smart halen daha tarafıma her ay düzenli olarak fatura göndermektedir. Ne modem var ne sözleşme.

Oğuz 49 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi11 Mart 2014

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 04/03/2014 tarihinde ilgili departmanımız tarafından geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Oğuz 18 Şubat 2014

    2 ay boyunca hergün defalarca kez aramama rağmen maduriyetimi gidermeyen ve her ay düzenli fatura yollayan bir firmaya nasıl bir mesaj göndermeliyim sizce ....müşteri memnuniyetini baz almayan bi firma ile bir daha işim olmaz

  • D-Smart Net Temsilcisi14 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön